Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web, formularios, comunicaciones y servicios ofrecidos por QD LIMITED, operando comercialmente como China y Asia Directo (“China y Asia Directo”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”).

Al acceder al sitio web, solicitar una cotización, enviar un formulario, comunicarse con nosotros o contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estos términos, no deberá utilizar el sitio web ni nuestros servicios digitales.

2. Información de la empresa

• Nombre legal: QD LIMITED
• Nombre comercial: China y Asia Directo
• Correo electrónico: pricing@chinayasiadirecto.com
• WhatsApp: +593 988 007 360
• Horario de atención: Lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Oficina principal: Rm 1015, Blg 29, Creative Industrial Park, Jihua Si Lu, Chancheng, Foshan, China.

3. Descripción de los servicios

China y Asia Directo brinda servicios de apoyo comercial para conectar clientes con fabricantes, proveedores y operadores relacionados con el abastecimiento de productos desde China y otros mercados asiáticos.

Dependiendo del proyecto, los servicios pueden incluir:

• Búsqueda de productos
• Identificación y evaluación inicial de proveedores
• Solicitud y comparación de cotizaciones
• Comunicación y negociación con fabricantes
• Coordinación de muestras
• Desarrollo o personalización de productos
• Verificación de especificaciones
• Coordinación de inspecciones
• Seguimiento de producción
• Apoyo documental
• Coordinación con operadores logísticos
• Orientación general sobre importación y abastecimiento
• Seguimiento comercial y administrativo

La descripción exacta, alcance, precio y condiciones de cada servicio serán establecidos mediante una cotización, orden, propuesta, factura, contrato o acuerdo independiente.

4. Uso permitido del sitio web

El usuario puede utilizar el sitio web para:

• Conocer nuestros servicios
• Solicitar información
• Solicitar una cotización
• Enviar especificaciones de productos
• Coordinar una consulta o reunión
• Comunicarse con nuestro equipo
• Acceder a otros recursos autorizados

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos y comerciales legítimos.

5. Usos prohibidos

No está permitido:

• Proporcionar información falsa o engañosa
• Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas
• Solicitar productos prohibidos o restringidos ilegalmente
• Suplantar la identidad de otra persona o empresa
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas
• Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio
• Introducir virus, código malicioso o herramientas automatizadas dañinas
• Copiar o explotar comercialmente el contenido sin autorización
• Utilizar nuestros sistemas para distribuir mensajes no solicitados
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Eludir leyes aduaneras, fiscales, comerciales o de importación

Podemos rechazar una solicitud o suspender comunicaciones cuando exista una sospecha razonable de fraude, ilegalidad, abuso o incumplimiento de estos términos.

6. Solicitudes y cotizaciones

El envío de un formulario o solicitud no constituye una aceptación automática del proyecto ni crea una relación contractual.

Las cotizaciones pueden depender de:

• Especificaciones del producto
• Cantidades
• Materiales
• Personalización
• Disponibilidad
• Capacidad del proveedor
• Costos de producción
• Tipo de empaque
• Inspecciones
• Transporte
• Tipo de cambio
• Impuestos y aranceles
• País de destino
• Condiciones del mercado

Una cotización tendrá la vigencia indicada en el documento correspondiente. Si no se especifica un período de vigencia, deberá confirmarse nuevamente antes de efectuar cualquier pago.

Los precios y tiempos pueden cambiar antes de la aceptación formal debido a variaciones del proveedor, transporte, moneda, materias primas u otras condiciones fuera de nuestro control.

7. Obligaciones del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información completa, correcta y oportuna, incluyendo:

• Descripción del producto
• Especificaciones técnicas
• Cantidades
• Materiales
• Dimensiones
• Diseños o archivos
• Requisitos de empaque
• Normas aplicables
• País de destino
• Fechas requeridas
• Información necesaria para facturación o envío

El cliente deberá revisar y aprobar cuidadosamente cotizaciones, muestras, diseños, especificaciones, contratos, facturas y documentos antes de autorizar producción, compra o envío.

Los retrasos o errores causados por información incompleta, incorrecta o entregada fuera de tiempo serán responsabilidad del cliente.

8. Proveedores y fabricantes independientes

Los proveedores, fabricantes, inspectores, transportistas, agentes aduaneros y otros operadores pueden ser empresas independientes.

China y Asia Directo puede facilitar la comunicación, evaluación inicial, negociación o coordinación, pero no controla completamente las operaciones internas de terceros.

A menos que un contrato escrito establezca expresamente lo contrario, no garantizamos:

• La continuidad comercial de un proveedor
• La capacidad futura de producción
• La ausencia absoluta de defectos
• El cumplimiento perfecto de fechas estimadas
• La disponibilidad permanente de materiales
• Las decisiones de autoridades aduaneras
• El desempeño de transportistas independientes
• Condiciones fuera de nuestro control razonable

Trabajaremos de buena fe para prevenir problemas y asistir en su resolución dentro del alcance del servicio contratado.

9. Muestras y aprobación de productos

Cuando sea aplicable, recomendamos solicitar y aprobar muestras antes de iniciar una producción en volumen.

La aprobación de una muestra, diseño, color, material, empaque o especificación autoriza al proveedor a avanzar conforme a lo aprobado.

El cliente debe revisar cuidadosamente:

• Dimensiones
• Materiales
• Colores
• Diseño
• Logotipos
• Etiquetado
• Empaque
• Funcionamiento
• Compatibilidad
• Requisitos regulatorios

Los cambios solicitados después de la aprobación pueden generar costos y retrasos adicionales.

10. Inspecciones y control de calidad

Las inspecciones pueden ser recomendadas o contratadas como un servicio adicional.

Una inspección representa una revisión de determinadas unidades, procesos o aspectos definidos en su alcance. No constituye una garantía absoluta de que todas las unidades estarán libres de defectos.

El cliente debe confirmar por escrito:

• Criterios de aceptación
• Tolerancias
• Clasificación de defectos
• Cantidad de unidades a revisar
• Pruebas requeridas
• Estándares aplicables

Si el cliente decide continuar sin una inspección recomendada, acepta los riesgos razonables asociados con esa decisión.

11. Producción y tiempos estimados

Los tiempos de producción, inspección y transporte son estimaciones basadas en la información disponible.

Pueden producirse retrasos por circunstancias como:

• Cambios solicitados por el cliente
• Falta de aprobación
• Disponibilidad de materiales
• Capacidad de fábrica
• Festivos
• Condiciones climáticas
• Congestión portuaria
• Inspecciones aduaneras
• Restricciones de transporte
• Eventos de fuerza mayor

No garantizamos fechas exactas, salvo que exista un compromiso específico por escrito.

12. Transporte, aduanas e importación

La coordinación logística puede realizarse directamente por el cliente o mediante operadores independientes.

Salvo acuerdo escrito en contrario, el cliente es responsable de:

• Confirmar que el producto puede importarse legalmente
• Obtener permisos, licencias o registros
• Verificar normas técnicas y de etiquetado
• Pagar impuestos, aranceles y cargos aduaneros
• Proporcionar información correcta al transportista
• Cumplir las leyes del país de destino
• Contratar el seguro que considere necesario

Las autoridades aduaneras pueden inspeccionar, retener, reclasificar o rechazar mercancías. Estas decisiones están fuera del control directo de QD LIMITED.

Los términos comerciales, responsabilidades de transporte y transferencia de riesgo podrán definirse mediante Incoterms u otras condiciones establecidas en la cotización o contrato correspondiente.

13. Regulaciones y certificaciones

El cliente es responsable de informar los requisitos legales, técnicos y comerciales aplicables en el país donde se venderá o utilizará el producto.

Esto puede incluir:

• Certificaciones
• Pruebas de laboratorio
• Etiquetado
• Advertencias
• Registro sanitario
• Seguridad eléctrica
• Propiedad intelectual
• Restricciones de materiales
• Normas ambientales
• Requisitos aduaneros

China y Asia Directo puede ayudar a solicitar documentos o coordinar verificaciones, pero no proporciona asesoría legal, fiscal, aduanera o regulatoria profesional.

El cliente debe consultar con especialistas autorizados cuando sea necesario.

14. Pagos

Los precios, depósitos, moneda, método de pago y fechas de vencimiento serán indicados en la cotización, factura o contrato correspondiente.

El cliente deberá verificar cuidadosamente los datos bancarios antes de realizar una transferencia. Recomendamos confirmar cualquier cambio de información de pago mediante un canal adicional autorizado.

Los pagos efectuados a un proveedor, fabricante u operador independientes pueden estar sujetos a sus propios términos.

Los servicios, órdenes o producción podrán suspenderse cuando exista un pago vencido.

15. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso dependen de la etapa del proyecto.

Una vez que se hayan incurrido costos, contratado servicios, comprado materiales, producido muestras, iniciado fabricación o enviado fondos a un proveedor, dichos montos podrían no ser reembolsables.

Antes de efectuar un pago, el cliente debe revisar las condiciones específicas incluidas en la cotización, factura, orden o contrato.

Cualquier reembolso aprobado podrá estar sujeto a:

• Costos ya incurridos
• Comisiones bancarias
• Diferencias cambiarias
• Cargos del proveedor
• Gastos de inspección
• Costos administrativos
• Servicios ya prestados

16. Propiedad intelectual del cliente

El cliente declara que posee o está autorizado a utilizar los diseños, marcas, logotipos, fotografías, patentes, archivos y demás materiales que proporcione.

El cliente es responsable de verificar que la fabricación o comercialización del producto no infrinja derechos de terceros.

QD LIMITED no será responsable por reclamaciones derivadas de materiales o instrucciones proporcionadas por el cliente.

17. Propiedad intelectual del sitio web

El sitio web y sus elementos, incluyendo textos, logotipos, fotografías, videos, gráficos, diseños, marcas y materiales, pertenecen a QD LIMITED o se utilizan con autorización.

El usuario puede consultar estos contenidos para fines personales o comerciales internos. No puede copiarlos, modificarlos, publicarlos, venderlos o distribuirlos sin autorización escrita.

18. Comunicaciones por correo electrónico

Al proporcionar su correo electrónico, usted autoriza el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con su solicitud, cotización, consulta, proyecto u operación.

Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando exista el consentimiento correspondiente o cuando sean permitidas por la legislación aplicable.

Puede cancelar los correos promocionales mediante el enlace de cancelación incluido o escribiendo a pricing@chinayasiadirecto.com.

La cancelación de promociones no impedirá que enviemos mensajes necesarios relacionados con un proyecto o transacción activa.

19. WhatsApp y mensajes SMS

Al proporcionar su número telefónico o de WhatsApp y otorgar su consentimiento expreso, acepta recibir comunicaciones de QD LIMITED, operando como China y Asia Directo.

Los mensajes pueden incluir:

• Respuestas a consultas
• Cotizaciones
• Seguimiento comercial
• Recordatorios de reuniones
• Actualizaciones de proyectos
• Información sobre productos o proveedores
• Atención al cliente
• Avisos operativos
• Promociones autorizadas

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

El consentimiento para recibir mensajes promocionales no es una condición para comprar o contratar nuestros servicios.

Para dejar de recibir SMS, responda STOP. Para solicitar asistencia, responda HELP.

En WhatsApp, puede solicitar la cancelación escribiendo BAJA, CANCELAR o indicando que no desea recibir más comunicaciones.

También puede solicitar ayuda mediante:

• WhatsApp: +593 988 007 360
• Correo electrónico: pricing@chinayasiadirecto.com

Los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

20. Protección del consentimiento de mensajería

No compartimos información móvil con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción.

La información puede ser comunicada a proveedores de soporte, como plataformas de atención al cliente o entrega de mensajes, únicamente cuando sea necesario para operar esos servicios.

Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de consentimiento y registro del remitente de mensajes. Esa información no será comunicada a terceros para sus propias promociones.

Para efectos de la revisión A2P:

No mobile information will be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. Information sharing to subcontractors in support services, such as customer service, is permitted. All other use case categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.

21. Privacidad

La recopilación y utilización de información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos de Servicio.

El usuario debe revisar la Política de Privacidad antes de enviar información mediante el sitio web.

22. Enlaces y servicios externos

El sitio puede contener enlaces o conexiones con:

• Proveedores
• Fabricantes
• Transportistas
• Procesadores de pago
• Plataformas de comunicación
• Redes sociales
• Herramientas de terceros

Estos servicios operan de manera independiente y pueden aplicar sus propios términos y políticas. QD LIMITED no controla su disponibilidad, seguridad o contenido.

23. Disponibilidad y exactitud del sitio

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantizamos que:

• El sitio funcione sin interrupciones
• Toda la información esté libre de errores
• Todas las funciones estén siempre disponibles
• El contenido esté permanentemente actualizado
• El sitio sea compatible con todos los dispositivos

Podemos actualizar, modificar, suspender o retirar funciones del sitio sin previo aviso.

24. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, QD LIMITED no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio o de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

La responsabilidad por servicios específicos se regirá también por la cotización, orden, factura o contrato correspondiente.

Nada de lo establecido en estos términos excluirá responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.

25. Fuerza mayor

QD LIMITED no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales
• Conflictos
• Epidemias
• Restricciones gubernamentales
• Cierres de puertos
• Interrupciones de transporte
• Fallos de proveedores
• Escasez de materiales
• Huelgas
• Cortes de energía o comunicaciones
• Cambios regulatorios imprevistos

Trabajaremos razonablemente para informar al cliente y reducir los efectos de estas circunstancias.

26. Indemnización

En la medida permitida por la ley, el usuario será responsable por reclamaciones o pérdidas derivadas de:

• Información falsa proporcionada por el usuario
• Uso ilegal del sitio o servicios
• Incumplimiento de estos términos
• Infracción de propiedad intelectual
• Importación o comercialización ilegal de productos
• Incumplimiento de regulaciones del país de destino

Esta disposición no se aplicará cuando el daño haya sido causado directamente por conducta ilegal o negligencia de QD LIMITED.

27. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos de Servicio para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión actualizada será publicada en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.

Los acuerdos ya formalizados continuarán sujetos a sus condiciones particulares, salvo que las partes acuerden una modificación.

28. Legislación y resolución de controversias

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables a QD LIMITED y a la operación o contrato correspondiente.

Las cotizaciones, órdenes o contratos particulares podrán establecer una legislación, jurisdicción, mediación o mecanismo de resolución de controversias específico. En caso de conflicto, las condiciones del acuerdo particular prevalecerán para ese proyecto.

Antes de iniciar una reclamación formal, ambas partes procurarán resolver la controversia mediante comunicación y negociación de buena fe.

29. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la ley.

30. Acuerdo completo

Estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad y cualquier cotización, orden, factura o contrato aceptado constituyen el acuerdo aplicable al uso del sitio y a los servicios correspondientes.

Cuando exista un contrato específico, sus condiciones prevalecerán respecto del proyecto contratado.

31. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio, cotizaciones, proyectos o comunicaciones, puede contactarnos en:

• QD LIMITED
• Nombre comercial: China y Asia Directo
• Correo electrónico: pricing@chinayasiadirecto.com
• WhatsApp: +593 988 007 360
• Horario: Lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Oficina principal: Rm 1015, Blg 29, Creative Industrial Park, Jihua Si Lu, Chancheng, Foshan, China.